Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Neben der gesetzlichen Gewährleitung bieten wir auf unsere Haarextensions aber auch eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie von 3 Monaten (ab Zustelldatum) an.

Die Voraussetzung hierfür ist der Kauf und die Benutzung unserer Pflegeserie, die speziell auf unsere Extensions abgestimmt wurde.

Global Extend bietet eine freiwillige Garantie von 3 Monaten ab Kaufdatum an. Sollten die erworbenen Extensions verfilzen bzw. verknoten, leistet der Anbieter Ersatz. Hierfür muss der Kunde die Extensions vollständig an Global Extend zurücksenden – und zwar vor der Auslieferung neuer Extensions. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei unsachgemäßer Behandlung oder mutwilliger Beschädigung der Extensions, eine Ersatzlieferung abzulehnen. Die Pflegeanleitung von Global Extend ist ab dem ersten Tag des Tragens der Haarverlängerung zu befolgen. 

Die Ersatzleistungsansprüche beschränken sich nur auf die Extensions, nicht auf das Anbringen und Entfernen der Haarverlängerung oder andere Kosten, die mit der Haarverlängerung in Verbindung stehen könnten.

Die Garantie greift nur dann, wenn zusammen mit den Extensions auch die Pflegeserie von Global Extend erworben wurde. Das Pflegeset besteht aus 2x Shampoo, 2x Haarkur, 1x Arganöl und 1x Hitzeschutzspray. Der Kunde verpflichtet sich, nur die Pflegeserie von Global Extend zu verwenden. Bei Gebrauch fremder Pflegeprodukte erlischt die Garantie. Ist ein bestimmtes Produkt für den Kunden z.B. aus gesundheitlichen Gründen unabdingbar, ist dies mit Global Extend abzustimmen. Eine Ausnahmeregelung ist möglich, muss von Global Extend aber schriftlich bzw. per E-Mail bestätigt werden.

Ersatzleistungsansprüche bestehen nur dann, wenn die Extensions unbrauchbar und untragbar sind. Normale Abnutzung in Form von Farbverblassung, Trockenheit, Spliss und Haarbruch sind von der Garantie ausgeschlossen. Auf die Wellen und Locken der Extensions gibt der Anbieter keine Garantie - hier hat der Kunde selbst Sorge zu tragen, dass die Locken erhalten bleiben (hierzu kann der Kundendienst von Global Extend gerne Tipps geben). Auf Haarextensions, die vom Kunden mit Farbe, Tönung, Blondierung oder Dauerwelle nachbehandelt wurden, erlischt die Garantie. Etwaige Garantieansprüche aufgrund von Allergien auf Fremdhaar und Verbindungstellen sind ausgeschlossen. Der Kunde verpflichtet sich, sich vor dem Kauf über unverträgliche Stoffe beim Global Extend Kundenservice zu informieren.